重慶威頓自動(dòng)門控服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)朝好的方向發(fā)展

服務(wù)承諾永遠(yuǎn)不變：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
    1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
    2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

    二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
    1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
    2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

    三、交貨期承諾：
    1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
    2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；
    ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
    ② 安裝總圖
    ③ 外購件說明書及制造廠家
    ④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

 四、售后服務(wù)承諾：

    1、對所售產(chǎn)品享有貳年保修服務(wù)，每三個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)，保修期滿后雙方協(xié)商簽訂維修合同。
    2.本部門服務(wù)宗旨是“客戶第一”。每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必修堅(jiān)持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
    3.售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
    4.本公司為售后服務(wù)部配備專用維修車輛及24小時(shí)熱線服務(wù)，服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，具備上崗資格。
    5.所有售后服務(wù)作業(yè)，采用市區(qū)二小時(shí)派工制。即請修時(shí)間至到達(dá)時(shí)間在本市不得超過二小時(shí)或四小時(shí)內(nèi)到達(dá)，外地客戶24或36小時(shí)到達(dá)。
    6.嚴(yán)格遵守客戶的各種規(guī)章制度，工作要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本部門及客戶的形象。
    7.服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決問題的能力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
    8.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)請上級(jí)部門處理，直到讓客戶滿意。且對被投訴人進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。
    9.定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    10.所售產(chǎn)品常年備有備件。
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辦公傳真:023-86138007

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